سياسة الإستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع لمتجر YourPin

نحن في YourPin نحرص على تقديم أفضل تجربة اقتناء للدبابيس والإكسسوارات. إذا لم تكن راضياً تماماً عن طلبك، فنحن هنا للمساعدة وفق السياسات التالية:

أولاً: سياسة الاستبدال

1. مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من YourPin خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، ولا يحق له المطالبة بالاستبدال بعد مرور هذه الفترة.

2. يشترط لاستبدال المنتج أن يكون بحالته الأصلية، سليماً، وغير مستخدم، ولم يحصل المستهلك على منفعته.

3. يحق لـ YourPin معاينة المنتج قبل الموافقة على استبداله للتأكد من سلامته.

4. يتحمل المستهلك تكاليف الشحن عند الرغبة في الاستبدال (وفي حالة الشحن الدولي، يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن).

5. في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في تنفيذ الطلب، سيتم تعويض المستهلك بالكامل دون تحمله أي تكاليف إضافية.

ثانياً: سياسة الاسترجاع

1. يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، ولا يحق له ذلك بعد انقضاء هذه المدة.

2. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، ولم يتم العبث به، مع الاحتفاظ بكافة ملحقاته.

3. يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع (شاملاً تكاليف الشحن الدولي في حال كان الطلب خارج المملكة).

4. بعد وصول المنتج إلى مستودعنا ومعاينته، سيتم إرجاع المبلغ للعميل خلال 14 يوم عمل، مع خصم رسوم الشحن الأصلية من المبلغ المسترد.

ثالثاً: حالات لا يحق فيها الاستبدال أو الاسترجاع

لا يقبل متجر YourPin طلبات الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:

1. المنتجات المصنعة خصيصاً بناءً على طلب العميل أو وفق مواصفات حددها (مثل الدبابيس ذات التصاميم الخاصة Custom Pins)، إلا إذا كانت تحتوي على عيب مصنعي أو خالفت المواصفات المتفق عليها.